弘康人寿蝉联“品质服务保险公司”奖

　　近日，由和讯网主办以“寻找中国经济破局之路”为主题的“财经中国2025年会暨第23届财经风云榜”在北京圆满落幕。第23届财经风云榜评选结果在活动当天揭晓，弘康人寿蝉联“品质服务保险公司”奖。

 

　　优质高效保险服务作为回归保障本源、聚焦民生保障的关键环节之一，亦是保险业高质量出发点和落脚点。弘康人寿积极践行“金融为民”，探索高质量保险服务模式，让每个人更容易获得足额保障的同时，提供公平、诚信、透明、高效、有温度的服务，持续提升消费者的获得感、幸福感和安全感。

　　一直以来，弘康人寿秉承“客户优先”的价值观，高度重视客户服务体验的优化提升，以科技创新为核心驱动力，推动保险服务从传统模式向智能化、精准化转型升级。早在2016年，弘康人寿推出了人脸识别保全，通过保全服务的不断拓展升级。目前，客户可在线上自助办理二十余项保全服务，线上服务占比近100%。理赔是客户享受保险保障权益的关键环节，为不断提升理赔服务质效，弘康人寿推出全流程官微线上理赔服务，“官微理赔、快速理赔、一键理赔”的理赔方式，大大缩短了理赔的时效。

　　2025年以来，弘康人寿线上理赔申请率87.85%，案均索赔支付周期缩短至1.13天，较上年度减少0.25天，结案率达100%，用实际行动诠释保险服务真谛，让每个人更容易获得足额保障，筑牢风险保障防线。

　　据了解，“财经风云榜”是由和讯网发起，财经中国会承办年度的大型年度评选活动，截止到2025年，已连续举办23届，本次评选覆盖银行、保险、券商、基金、期货等领域。评选本着公开、公正原则，遴选优质企业案例，指引行业及企业高质量发展。

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