摘要：渠道变革已成为大势所趋，试图回到当年家电普及时期的渠道模式已行不通，唯有顺应时代潮流，才能在家电市场中获得生存和发展的空间。（下文主要数据或观点引用自：AI助手）
在家电行业的宏大版图中，渠道变革正以一种不可阻挡的态势汹涌推进。不经意间，曾经辉煌一时的传统渠道正经历着深刻演变，专卖店与大连锁的身影逐渐稀少，线上渠道则如日中天，稳稳占据半壁江山。这一变革，并非厂商主动为之，而是时代发展下的必然结果。
专卖店老板的无奈抉择
一位曾在一线城市的空调专卖店老板，近日通过微信告知笔者，他关掉了经营二十多年的空调专卖店。对于后续规划，他表示尚不确定是否还继续在家电圈打拼，即便要做，也会转向线上，因为线下门店生意实在难以为继。
多年前，这家XX品牌专卖店毗邻国美电器，马路对面便是苏宁易购。凭借品牌影响力与周到服务，生意一直不错，二十多年来几乎未曾亏损。能在国美、苏宁这样的大连锁卖场旁坚守，实属不易。然而如今，撤店关门成了无奈之举。他无奈表示，疫情之后几乎年年亏损，前些年挣的钱都快赔进去了。线上渠道的强烈冲击，使得进店消费者日益减少，很多人仅是进店比价，随后便在网上下单购买。毕竟，网上购买价格更便宜，还能享受从购买到安装的一条龙服务，对消费者而言极为便捷。而线下实体虽有体验优势，但送货等环节与网上购物并无差异。
线上销售兴起之初，这位老板曾断言，像空调这类体验感强且需要售后安装服务的产品，线上肯定行不通。他认为，当时有厂家扶持、平台补贴，不过是一时热闹，线下实体店坚持2 - 3年，用户肯定会回归。但现实却完全出乎他的意料，如今连他都关门大吉，这无疑标志着家电渠道正经历着一场巨大变革。很多时候，身处市场之中的人反而难以看清局势，只能让事实给出教训。连续几年的入不敷出，迫使线下实体店难以为继，只能选择退出经营或转战线上。
消费习惯转变的深层原因
疫情之初，社会和人们的精力都集中在抗疫上，生意不好尚有借口，大家都盼着疫情结束后能快速恢复。然而，疫情结束后，市场并未迎来所谓的报复性恢复，反倒是人们在疫情期间养成的线上购物习惯得以延续。连空调这样的大件耐用消费品，消费者也放心大胆地在线上购买。毕竟，线上销售有相关政府部门出台的“7天无理由退货”“假一赔十”等规定，让消费者购物无后顾之忧。
从行为学角度看，人的习惯只需21天就能养成或改变。疫情的长时间封控，为消费者改变消费习惯提供了契机。如今，许多消费者愿意且放心在线上购买大件耐用消费品。顺势而为成为必然，绝大多数家电厂家也采取了扶持线上的策略，这使得线下实体店的日子愈发艰难。
据家电行业人士分析，线上价格便宜和便捷的优势，实际上已经改变了这一代消费者的消费行为习惯。在产品与实体店并无二致的情况下，线上购买不仅价格实惠，服务还有厂家负责，消费者自然更倾向于线上购物。
各地家电渠道现状剖析
以笔者居住地方圆10公里内为例，原来至少有30多家空调专卖店，如今除了几家苏宁店和近几年开的京东电器外，那些临街的品牌专卖店大部分已闭店或转行。窥一斑而知全豹，这一情况在全国各地都普遍存在。
在一线、二线城市，繁华市场商圈仍有一些实体店。一部分是京东电器、苏宁易购以及地方大商场，如重庆百货的电器商场、杭百大家电商场、武汉家电博览中心等；另一部分主要是品牌的展示店，像海尔的三翼鸟，格力、美的、小米的体验店，这些店大多集中在购物中心商圈内，且实现了线上线下打通，消费者可以在门店选品看货，然后在APP下单购买。
三线城市的实体店形式相对混杂，除了京东电器、苏宁易购外，还有一些当地电器连锁卖场，如湖州浙北大厦、包头同利家电、唐山百货、济南银座等全国知名卖场。品牌专卖店在这些城市虽有一定生存空间，但生存状况依然艰难。
线下家电专卖店的生存土壤，主要集中在一、二、三线城市的城乡结合部。这些地方的消费者思想相对保守，秉持着不见实物不下单的购物理念，喜欢在看到实物和体验过后才肯购买。当然，家电专卖店在县城、乡镇也有着巨大的生存空间，受消费理念保守和物流限制，许多专卖店与线上打通，实现了门店看货线上下单完成交易的购买过程。
专卖店老板的转型之路
据市场一线人士介绍，很多原来专卖店的老板们，虽然关掉了繁华街道的门店，但并未放弃空调或家电生意。他们将经营场所搬迁至房租较低的非临街房屋或写字楼，一方面在线上卖货并提供服务；另一方面承担厂家在线上卖货后的安装等售后服务业务。一些有技术实力的专卖店，还将业务延伸至中央空调业务领域，转型成为工程商。
渠道变革已成为大势所趋，试图回到当年家电普及时期的渠道模式已行不通，唯有顺应时代潮流，才能在家电市场中获得生存和发展的空间。当然，渠道变革也是产业政策推动的结果。如果有一天政策对线上交易进行限制，线下门店或许还有风光再起的一天，否则当前这种模式将会持续演绎下去。
在这场家电渠道变革的浪潮中，无论是厂家、商家还是消费者，都需要积极适应变化，把握时代脉搏，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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