今年以来，多家银行宣布上调动账提醒短信起点金额。
此番调整包括国有大行、股份行、城商行等，主要针对动账提醒短信服务，调整后，动账提醒短信起点金额在100-500元不等。上调动账提醒短信起点金额的同时，多家银行提示动账提醒可在APP、公众号等移动端线上接收。
招联首席研究员、上海金融与发展实验室副主任董希淼表示，在数字化转型加快的背景下，银行主要是以此为契机，引导客户更多使用手机银行APP等线上渠道接收动账提醒。同时，通过提高免费短信的门槛，银行可以过滤掉大部分小额交易通知，是精细化成本管理的一项举措。
提醒短信起点金额上调至百元 移动端可免费接收
今年以来，多家银行宣布上调动账提醒短信起点金额。
今年8月，广东华兴银行发布公告称，为提升客户服务水平，该行对个人客户账户动账短信发送方式进行了优化。自2025年9月16日09：00起，该行将停止发送账户动账金额在500元以下的动账短信。个人客户可通过以下线上服务渠道继续接收500元以下的动账提醒。广东华兴银行工作人员称，此次调整前，动账提醒短信无门槛，不限金额均有短信提醒。
湖北银行则在今年3月就宣布，该行将于2025年3月27日起将个人借记卡账户动账提醒短信默认起点金额提高至100元，即单笔交易金额100元（含）以下的交易不再发送短信通知，单笔交易金额100元以上的交易照常发送短信通知。“调整前，动账提醒起点金额是10元。”湖北银行工作人员称。
同在今年3月，中国银行公告称，该行将于2025年4月17日起，对于享受终身免费短信动账通知服务的个人客户，调整其账户变动触发短信通知的默认交易起点金额为100元人民币。如客户确有低于100元人民币的小额交易通知需求，可通过该行网点柜台、智能柜台、手机银行、个人网上银行等任一渠道对该起点金额进行修改。
民生银行也自2025年1月1日起，不再延续个人借记卡人民币账户短信即时通服务（即以短信方式向客户提供账户资金变动通知的服务）项下的部分优惠措施。
贝壳财经记者注意到，上调动账提醒短信起点金额的同时，多家银行提示动账提示可在移动端接收。
根据公告，个人客户关注“广东华兴银行微银行”公众号在公众号菜单栏进入“账户管理-动账提醒”使用该行个人手机银行用户和密码登录一次后，即可接收微信公众号动账提醒。另外，开通、下载“广东华兴银行”手机银行App，打开手机“设置”中银行App的“通知”权限，即可接收App动账提醒。
中国银行表示，欢迎客户使用该行手机银行动账消息通知、微银行动账通知等免费服务。民生银行也提示，除短信即时通外，该行还打造了APP即时通服务，即通过民生手机银行APP提供任意金额变动提醒服务，暂不收费，客户可登录手机银行—即时通—签约APP即时通，享受笔笔动账提醒服务。
数字化转型引导转向线上渠道 成本控制驱动起点金额上调
“在数字化转型加快的背景下，银行主要是以此为契机，引导客户更多使用手机银行APP等线上渠道接收动账提醒。”董希淼称，数字化渠道无处不在、无时不在，不仅方便安全、成本低廉，还有助于增强客户活跃度和黏性，为银行创新和营销其他金融产品和服务提供机会、打开入口。
邮储银行研究员娄飞鹏表示，银行上调动账短信通知服务的起点金额，有多方面考量，包括降本增效，银行面临净息差收窄的压力，需通过精细化管理控制运营成本；数字化转型，银行正积极引导客户转向手机银行、微信公众号等线上渠道，以提升服务效率并降低对短信服务的依赖；优化资源配置，银行希望通过调整服务规则，将资源集中用于高价值客户或高风险交易的提醒服务，从而提升整体服务质量和客户满意度。
盘古智库高级研究员余丰慧指出，多家银行上调动账短信通知服务起点金额背后的最核心驱动因素是成本控制与优化。随着客户交易频率的增加，特别是小额交易的普及，短信通知的成本逐渐成为一项不小的开支。此外，通过提高起点金额，银行能够更有效地分配资源，将重心放在更大金额交易的通知上，从而提升服务效率和客户体验。
在行业净息差普遍承压的背景下，商业银行正通过多维度举措收缩成本。Wind数据显示，今年上半年，42家A股上市银行中，超一半成本收入比下滑，其中，西安银行成本收入比17.58%，同比下滑6.69%；邮储银行成本收入比54.70%，同比下滑5.23%。
余丰慧称，银行短信通知服务成本主要涉及短信发送费用、系统维护及运营成本等。其中，短信发送费用根据运营商收费标准而定，通常按每条短信计费；系统维护及运营成本包括短信服务平台的开发、维护、升级以及日常运营的人力成本等。
上调提醒短信起点金额是否会对客户造成影响？董希淼认为，调整免费短信通知门槛，对绝大多数客户来说影响微乎其微，大多数用户可以使用手机银行APP或绑定银行微信公众号等方式来获取免费、全额的动账提醒，也可以根据自身需要设置动账通知的金额。
不过，董希淼也指出，这对于不熟悉智能手机的老年群体来说，存在一定的学习门槛和“数字鸿沟”。对老年客户等特定群体，建议银行仍然实行低门槛的免费短信通知服务。
娄飞鹏提示，面对银行动账短信通知服务的调整，普通消费者可启用手机银行提醒功能，大多数银行的手机银行App提供免费的账户变动提醒服务。绑定微信公众号，部分银行通过微信公众号提供免费的动账提醒服务。设置个性化提醒规则，客户可根据自身需求，在手机银行或网银中设置提醒金额起点。定期查看账户明细，即使不依赖短信提醒，客户也应定期通过手机银行或网银查看账户明细，以便及时发现异常交易。
评论